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09年装修公司或将倒3成家装投诉率有抬头

发布时间:2019-11-29 02:42:29

09年装修公司或将倒3成 家装投诉率有抬头迹象

受金融危机和房市低迷的双重影响,本市装修市场逐渐显现“混战”局面,使业主选择家装公司时面临更高风险。

对此,市装饰装修行业协会日前与有关部门开始试点“放心家装进小区”行动。经过筛选,部分在协会内至少缴纳过20万元“质量保证金”的精品家装企业将组团进小区设点,若业主选择这些公司装修,装修期间或售后服务遭遇问题或公司倒闭等情况,市装饰装修行业协会将先行理赔。

据悉,本月以来,本市有关部门已接到30余起业主关于装修公司的投诉。统计显示,今年第四季度,家装行业业务量普降成,30%左右的家装公司开始“关门大吉”。 “正规军”与“游击队”拉客战打到家门口

“免设计费、免管理费、材料费市场最低价、人工费打折、装潢后的一年内免费保修……”一大叠装修传单让家住杨浦的应女士气愤不已。

11月底房屋开始装修时,应女士按照物业规定,在自家房门上留下了装修联系卡,没想到这却成了“痛苦”的开始。装修工人多次向她反映,经常有其他装修公司的业务员闯进门询问房东信息。而她自己也遇到了五六次家装公司直接上门拉客的事情。

无独有偶,本月初,沈先生购买的一套位于上海马戏城附近的高档楼盘交房,在他拿到新房钥匙的同时,尾随而来的是每天几十个的家装广告“轰炸”。沈先生本以为这些都是中小家装公司或马路游击队,但经过调查,沈先生发现,一些骚扰他的家装公司在上口碑较好,有些还颇具知名度。

近30%家装公司关门或倒闭

调查发现,这些拉客现象缘于家装市场空前激烈的“厮杀”,为争抢客户,家装公司直接将战场开进了小区与业主家门口。在某家装公司负责杨浦、虹口“散客业务”的小王告诉,他每天的业务就是背着一大包宣传单,每小时跑一个小区,寻找新登记装修的人家,然后挨家挨户“公关”。

从市装饰装修行业协会了解到,目前全市家装公司的业务量大幅减少。“今年三季度下降20%,四季度以来,很多公司甚至下降了30%-50%。”协会家庭装潢专业委员会秘书长王毅向告诉,近日接到了许多业主的投诉,有的反映已经向装潢公司交了几笔工程款,但施工没有完成公司就倒闭了,截至目前,此类投诉已超过37件,“我们在核实情况时却发现,被投诉公司不是法人代表的停机,就是接待是空号。”

据协会掌握的情况来看,沪上家装公司中已有近30%或关门或倒闭,明年可能有更多的家装公司面临同样危机,其中多数是平时以价格优势取胜的中小型家装公司。

装修行业协会尝试先行赔付

今后在新交房的小区内,业主可能会看到有统一标识、统一挂牌的家装企业,而这些企业都是精挑细选出来的“放心”企业。

针对家装市场现状,市装饰装修行业协会正在联合有关部门共同酝酿“放心家装进小区”行动,由家装行业内部展开“救市”行动。经过筛选,部分在协会至少缴纳过20万元“质量保证金”的精品家装企业,将组团进小区设点,若业主选择这些公司装修期间或售后服务遭遇问题,市装饰装修行业协会将先行理赔。

目前,该行动已在中环外的三个小区试点,预计将在明年春节前后正式大规模推广这一行动。

上海大邦律师事务所律师张黔林表示,目前不少中小家装公司都是采取挂靠经营的方式,总公司无法对其采取制约措施,一旦有了装修纠纷,难以保障业主权益。若业主能得到“先行赔付”的承诺,则会直接降低遭遇问题后所付出的金钱和时间成本,保障自己的权益。

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